to read complaints and reviews, or file yours.Adres Dışı Gösterilen Kargo Geri Döndü Ve Teslimat Talebi
31.12.2025 tarihinde kargoya verilen ve 5218*******22 takip numaralı gönderim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. 07.01.2026 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, 12382985 kayıt numarası ile işlemim kayıt altına alındı. 10.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise kargomun iade edildiği bilgisini aldım.
Kocaeli/Gölcük Aras Kargo şubesi, kargo sürecinde beni hiçbir şekilde aramadı. Kargo takip bilgilerinde alıcı adresinin “kargo dağıtım alanı dışında” olduğu şeklinde bir not düşülmüş. Ancak aynı adrese daha önce defalarca kez Aras Kargo ve diğer kargo firmaları tarafından sorunsuz teslimat yapıldı. Buna rağmen adresim keyfi olarak dağıtım dışı gösterilmiş ve kargom hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmış durumda.
Kocaeli/Gölcük Aras Kargo şubesi ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu süreçle ilgili tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını ve ilgili ürünümün tekrar, ek bir ücret talep edilmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökhan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34829116 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
