to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Transfer Merkezinde Bekleyen Kargo İşimi Aksatıyor
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 22 Ocak’ta kargoya verilen ve 23 Ocak’tan bu yana 6033969887088 takip numaralı gönderim Kocaeli transfer merkezinde bekliyor, günlerdir herhangi bir hareket yok.
Kargonun içinde işim için gerekli olan bir ürün bulunuyor ve bu gecikme işimi aksatıyor. Çağrı merkezi ve ilgili birimlerle görüştüm fakat herhangi bir çözüm üretilmedi, kargo hâlâ transferde bekliyor.
Gönderimin acilen işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Elif E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35019012 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
