to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Karabük Safranbolu Şubesinde Yanlış Teslimat Ve İade Sorunu
Aras Kargo Karabük Safranbolu şubesi aracılığıyla 63489778408472 numaralı gönderime ait kargom 9 Şubat’ta başka bir adrese, yanlış kişiye teslim edildi. Kargonun yanlış yere teslim edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Şubeye durumu ilettiğimde bizden para kesildiğini, genel merkezin bu tutarı hesabıma yatıracağını söylediler. Genel merkezle ilgili geri bildirim oluşturmalarına rağmen yaklaşık bir aydır hiçbir somut adım atılmadı, sürekli oyalanıyorum ve süreç sonuçlanmıyor.
Hem kargomun yanlış adrese teslim edilmesi hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuzluk ve ilgisizliğin de bir yaptırımı olmasını, benzer mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Çiğdem U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35398330 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu 3. Geri bildirim formu bilmem kaçıncı kez arama yapmışım bir ay olmuş bu mu sizin önem vermiş haliniz sizden gelen hiçbir kargo ile asla bir ürün almayacağım nefret ettirdiniz ne buradaki şubeniz ne de genel merkeziniz bu kadar alakasız ve sorun a çözüm bulmayısınız sizin kalitenizi gösteriyor
İlgisinden çözüm odaklı oluşundan dolayı İrem hanıma çok teşekkür ediyorum
