Aras Kargo’nun İlgisizliği Nedeniyle Ayakkabı Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden kızım için Puma marka bir spor ayakkabı sipariş ettim. Satıcı ürünü 12.09.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim etti, kargo takip numarası 6494352530700. Sistemde ilk teslim tarihi 14.09.2026 olarak görünmesine rağmen, 16.09.2026 öğle saatlerinde ancak “dağıtıma çıktı” mesajı geldi. Trendyol uygulamasında “adresimdeyim” seçeneğini işaretledim ve akşam 21.00’e kadar evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan.

Antalya Şarampol şubesini defalarca aradım, telefonlara kesinlikle cevap vermiyorlar. Aras Kargo genel müşteri hizmetlerine de ulaşmak mümkün değil. Gönderi hâlâ “teslimat şubesinde” görünüyor ama ortada hiçbir hareket yok. Bu durum basit bir gecikmeyi aşmış, tamamen ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk boyutuna ulaşmıştır. Şubenin yorumlarına baktığımda benzer şekilde pek çok kişinin mağdur edildiğini, buna rağmen hiçbir önlem alınmadığını görüyorum.

Çocuğum okula başladı ve okul için aldığımız ayakkabı, Aras Kargo’nun ilgisizliği yüzünden günlerdir teslim edilmiyor. Müşteriyi bu kadar oyalayan, telefona bakmayan, bilgi vermeyen bir kargo şirketini kabul etmiyorum. Ürünün derhal, daha fazla bahane üretilmeden adresime getirilmesini, teslimatın acilen yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini, Antalya Şarampol şubesinin de bu sorumsuz tutumu nedeniyle incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.