to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun İlgisizliği Nedeniyle Ayakkabı Teslim Edilmedi
Trendyol üzerinden kızım için Puma marka bir spor ayakkabı sipariş ettim. Satıcı ürünü 12.09.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim etti, kargo takip numarası 6494352530700. Sistemde ilk teslim tarihi 14.09.2026 olarak görünmesine rağmen, 16.09.2026 öğle saatlerinde ancak “dağıtıma çıktı” mesajı geldi. Trendyol uygulamasında “adresimdeyim” seçeneğini işaretledim ve akşam 21.00’e kadar evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan.
Antalya Şarampol şubesini defalarca aradım, telefonlara kesinlikle cevap vermiyorlar. Aras Kargo genel müşteri hizmetlerine de ulaşmak mümkün değil. Gönderi hâlâ “teslimat şubesinde” görünüyor ama ortada hiçbir hareket yok. Bu durum basit bir gecikmeyi aşmış, tamamen ciddiyetsizlik ve sorumsuzluk boyutuna ulaşmıştır. Şubenin yorumlarına baktığımda benzer şekilde pek çok kişinin mağdur edildiğini, buna rağmen hiçbir önlem alınmadığını görüyorum.
Çocuğum okula başladı ve okul için aldığımız ayakkabı, Aras Kargo’nun ilgisizliği yüzünden günlerdir teslim edilmiyor. Müşteriyi bu kadar oyalayan, telefona bakmayan, bilgi vermeyen bir kargo şirketini kabul etmiyorum. Ürünün derhal, daha fazla bahane üretilmeden adresime getirilmesini, teslimatın acilen yapılmasını ve süreç hakkında tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin giderilmesini, Antalya Şarampol şubesinin de bu sorumsuz tutumu nedeniyle incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Sayın Yasin M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37080104 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşteri hizmetlerine ulaşabildim konuştum almış olduğum paketin dağıtımda değil şube olduğu söylenildi ve bu konu ile ilgili şikayeti bildireceğiz dedi. Saat 17:30 da şubeye gittim şubedeki bizde bu ürün yok dedi daha sonra ürünün dağıtımda olduğu söylendi zahmet edip kuryeyi aradı kurye iki dakika sonra adrese bırakacağını söyledi. Müşteri hizmetlerinin şubeyle şubeninde müşteri hizmetleri ile bağlantısı yok. Dağıtıma dün çıktı iki defa mesaj geldi diyorum olur öyle şey diyorlar. Mantıksız iş ve etik kurallara uymayan bir şirket olduğu aşikar. Pişmanlıktır Aras Kargo
2 dakika sonra dedi yarım saat sonra bina güvenliğine teslim edildi. Güvenlik beni aradı. Teslim edildiğini söyledi. Daha sonra Aras Kargo'dan mesaj geldi adresinizde bulamadık diye. Tamamen kara düzen ile ilerleyen firma.
Bugün arandım açıyorum telefonu konuşmuyor temsilci. Tekrar aradı açtım kapattı.
Doğan beye ilgisi için teşekkür ederim konuşması ve yaklaşımı çok iyiydi teşekkür ederim
