to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Batı Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsızlık
Trendyol üzerinden ayakkabı siparişi verdim, tahmini teslim tarihi 29 Haziran 2026 olarak görünmesine rağmen Aras Kargo Antalya Batı Şubesi tarafından bugün 3. Gün olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Daha önce de aynı şube ile benzer bir sorun yaşadım ve kargom geri iade edilmişti. Şu anda da gönderim sistemde şubede bekliyor olarak görünüyor fakat eve getirilmiyor.
Sipariş numaram 6455693386768. Üç gündür “yoğunluk” gerekçesiyle kargo teslim edilmiyor ve ben de kargo gelecek diye evde beklemek zorunda kalıyorum. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda yoğunluktan dolayı şubeye ulaşamadıklarını söylediler, Antalya Batı şubesi ise telefonlara hiç cevap vermiyor. Aynı sorunların sürekli tekrar etmesi ve hiçbir iyileştirme yapılmaması artık ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Bu şube ile ilgili şikayetlerin dikkate alınmasını, gerekli kontrollerin yapılarak çalışanların ve işleyişin gözden geçirilmesini istiyorum. Sadece arayıp özür dilenmesi ama ardından hiçbir şeyin değişmemesi artık kabul edilebilir değil. Eğer gerçekten kalıcı bir çözüm üretilemeyecekse bu şube hakkında daha ciddi adımlar atılmasını ve mağduriyetlerin son bulmasını talep ediyorum. Ben yaşadığım tecrübe nedeniyle kimsenin Aras Kargo ile çalışmasını tavsiye etmiyorum.
Sayın Selma K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36418726 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo dan müdürlüğün den dün arandım ve bugün için kargomun tekrar teslim edileceği söylendi, dün ayrıca sisteme adres yanlış bilgisi düşülmüş 22 senedir aynı adreste oturmaktayım. Sabah teslimat yapılacağına dair mesaj geldi ve takip sisteminde 48 durak var saat 15.00 ile 18.00 arası varış süreci yazıyordu. Öğleden sonra takip sistemine baktığımda kargo iade statüsünde diye yazı vardı. Benim kargom gene getirilmeden iade ediliyor ve müdürlük hiçbir şey yapamadı. Kargoyu eve getirmeyecekler o zaman bu şubeyi kapatın. Kısacası hiçbir çözüm üretmediler. Verdiğim sipariş geri iade ediliyor, yazdıklarımın ispatı için takip sisteminden ekran görüntüsü aldım. Buraya yükledim.
