to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Hasarlı Televizyon Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo ile 13 Haziran tarihinde bana teslim edilmesi gereken Sunny 55 inç televizyonum zamanında teslim edilmedi ve tekrar Bandırma ilçesine geri gönderildi. Bandırma’da kargoyu benim adıma teslim alan arkadaşım kutunun hasarlı olduğunu gördü; ancak televizyona acil ihtiyacım olduğu için aynı ürün 18 Haziran’da yine Aras Kargo aracılığıyla bana tekrar gönderildi.
Televizyonu 19 Haziran’da teslim aldığımda ekranın tamamen paramparça olduğunu gördüm. Televizyon kutusunun üzerine eşya konulduğu ve taşıma sırasında ciddi şekilde darbe aldığı çok açık. Sıfır aldığım bir televizyonu bu halde teslim almak zorunda kaldım.
Doğu Antalya şubesini defalarca aramama rağmen ısrarla telefonlarıma cevap verilmiyor, merkez ofisten de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Kargo takip numaram 6062375721196 olup, bu süreçte 1200 TL de kargo ücreti ödemiş bulunuyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, televizyonun kargo kaynaklı oluşan hasar bedelinin Aras Kargo tarafından eksiksiz karşılanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gökcan B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36316258 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
