to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 5 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Aras Kargo Doğu Antalya Şubesi’ne 6 Mayıs Çarşamba günü gelen 6427710489827 takip numaralı kargom aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma teslim edilmedi. İçinde yemek takımı olan bu kargo yüzünden günlerdir mağdur durumdayım, evde tabak olmadığı için günlük hayatım bile olumsuz etkileniyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “talebinizi ilettik, gün içinde dönüş sağlanacak” gibi oyalayıcı cümleler dışında hiçbir somut çözüm sunulmadı, ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de geri dönüş aldım. Ankara’dayken de Aras Kargo ile sürekli sorun yaşıyordum, Antalya’ya taşındım yine aynı sıkıntılarla karşılaşıyorum. Bu kadar vasat hizmet veren bir firmanın nasıl hâlâ tercih edildiğini gerçekten anlayamıyorum.
Artık bir ürün satın alırken kargoyu Aras Kargo getiriyorsa o alışverişten vazgeçecek noktaya geldim. Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sümeyye T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35964148 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hayatımda bu kadar kötü bir hizmet sağlayıcısı görmedim ben 2 haftadır mağdur ediliyorum hala hiçbir gelişme yok hala aynı saçma sapan geçiştirme cümleleri kurulup ortada bir çözüm yok. Gerçekten bu işi yapamıyorsanız tasınızı tarağınızı toplayıp çekip gidin ya insanları mağdur etmeyin bir sürü kaliteli firma varken size kalmak tahammül edilesi değil!
Sonucu merak edenler için yazıyorum yazdıklarımda hala değişen hiçbir şey olmadı yazdıklarım az bile! Bu kargo firması yüzünden firma ürünümü geri çekti ve ben 2 hafta beklememin sonucunda hem ürünüme ulaşamadım hem de şu an almaya kalksam ilk aldığım fiyattan alamıyorum ürün zamlanmış. Bu Aras Kargo yüzünden her türlü mağdur edilip zarara uğradım. Ülkenin en kötü kargo firması net!
