Aras Kargo İle Gönderdiğim Televizyonun Kırık Teslim Edilmesi Ve Zararımın Karşılanmaması

5215*******15 takip numaralı kargomu İstanbul’dan Sivas’a, içinde Toshiba 58ul2063DT model televizyon olacak şekilde Aras Kargo ile gönderdim. Kargo üzerinde “kırılmaz” ibaresi bulunmasına ve televizyon son derece sağlam, özenli bir şekilde kutulanmış olmasına rağmen, ürün Sivas’ta teslim alındığında ekranı paramparça halde çıktı. Böyle bir dikkatsiz ve sorumsuz taşımacılığı kesinlikle kabul etmiyorum.

Kargoyu Çarşamba günü saat 12.00 civarında verdim ve bugün teslim edilen paketi açtığımda televizyonun kırık olduğunu fark ettim. Kargo bedeli olarak 1.041 TL ödedim, aynı televizyonun şu an yenisini almanın maliyeti ise yaklaşık 25.000 TL’dir. Bu kadar yüksek bedelli, hassas ve özel işaretli bir ürünün bu şekilde zarar görmesi, taşıma sırasında gereken özenin gösterilmediğini açıkça ortaya koymaktadır.

Durumu fark eder etmez Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak bu kadar ciddi bir zarar için sadece “şikayet oluşturduk, dönüş yapılacak” denilmesi benim için yeterli değil. Kargonun tesliminden hasarın tespitine kadar olan süreçte hiçbir kusurum bulunmamaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için televizyon bedelimin ve ödediğim kargo ücretinin karşılanmasını, zararımın eksiksiz olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sorumlular hakkında hukuki süreç başlatacağımı ve konunun takipçisi olacağımı açıkça belirtmek istiyorum.