to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Gecikmeli Teslimatı Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat süreci tam bir kötü bir duruma dönüştü. Normal şartlarda en geç 25.05.2026 tarihinde tarafıma ulaşması gereken kargom, 23.05.2026 tarihinde Samsun’a gelmiş olmasına rağmen 01.06.2026 tarihi saat 16:00 itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde dağıtıma bile çıkmamış görünüyor.
Kırılabilecek bir ürün olan 65 inç TV ekran koruyucusunu, televizyonumun zarar görmesin diye TV ile birlikte özellikle aynı döneme denk gelecek şekilde sipariş ettim. Ancak kargo bir haftadır teslim edilmediği için televizyon evde güvensiz bir şekilde duruyor, üstelik 1,5 yaşında bir çocuğum var ve bir önceki TV kırıldığı için yeniledim. Bu da kırılırsa sanki parasını siz mi karşılayacaksınız. Bir de utanmadan bana hiçbir bilgi verilmeden "gönderici ödemeli" olmasına rağmen "alıcı taşıma ücretini/kargoyu kabul etmiyor" diye not düşülmüş. Kutu aracıma sığsaydı çoktan şubeye gidip kendim teslim alacaktım. Kargo takip numaram 6437201512048’tir.
Aras Kargo’dan gönderimin acil olarak teslim edilmesini, ürün hasarlı çıkarsa sorumluluğun tamamen alınmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili hem açıklama yapılmasını hem de tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini talep ediyorum. Bu kadar hassas ve güvenlik riski olan bir konuda bu kadar liyakatsiz bir süreç işletilmesini kabul etmiyorum ve bu yaşadığım tecrübe nedeniyle Aras Kargo’yu tercih etmeyi ve çevreme de tercih ettirmeyi artık düşünmüyorum.
Sayın Anıl Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36132846 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala bana hiçbir bilgi verilmeden "gönderici ödemeli" olan ürünü "alıcı taşıma ücretini/kargoyu kabul etmiyor" diye not düşüyorlar dün dağıtıma çıkmadı ki ürün ne kabul etmedi. Ben anlamıyorum dalga mı geçiyorsunuz
