to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Gecikmeli Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
4 Haziran 2026 tarihinde İzmir’e teslim edilmesi gereken Aras Kargo gönderim sabah saatlerinden beri sistemde “dağıtımda” görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Şubeyi aradığımda kargonun 1 saat içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 4 saat geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Müşteriyi bu şekilde oyalayan ve ciddiye almayan bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Aras Kargo’yu tercih etmek istemediğim gibi, beni Aras Kargo’ya mecbur bırakan n11.com üzerinden de bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Kargomun hiçbir gecikme olmadan, bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve stres nedeniyle maddi ve manevi tazminat talep ediyorum. Sürecin detaylı olarak incelenerek tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Sayın Ad S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36165791 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
