Aras Kargo'dan Bartın'a Geri Dönmüş Değerli PS4 İçeren Kargo Ve Uzun Gecikme

Aras Kargo ile Erzurum’dan Bartın’a gönderilen, 6084543947109 takip numaralı kargom yaklaşık 10 gündür elime ulaşmadı. Üstelik kargom teslim edilmeden tekrar Erzurum’a geri gönderilmiş görünüyor ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Kargonun içinde yaklaşık 12.500 TL değerinde bir ps4 ve oyunlarıyla birlikte toplamda yaklaşık 15.000 TL değerinde ürünler bulunuyor. Bu kadar değerli bir kargonun günlerce ortada kalması, adresime ulaştırılmaması ve tekrar geri dönmesi hem mağduriyet hem de ciddi bir stres oluşturdu. Ürünlerin bu süreçte kırılıp kırılmadığı ya da hasar alıp almadığı da şu an için belli değil.

Yaşadığım gecikme ve belirsizlik üzerine hem müşteri hizmetleriyle hem de şube ile görüştüm ancak ilgilenilmediği gibi bir de azarlar gibi konuşulmam beni ayrıca rahatsız etti. Ne süreçle ilgili net bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Kargomun acilen Bartın’daki adresime sorunsuz ve hasarsız şekilde ulaştırılmasını, teslimat sırasında ürünlerimde herhangi bir hasar oluştuysa bunun tespit edilerek zararımın tamamen karşılanmasını, ayrıca bu kadar gecikme ve yanlış yönlendirme yaşanan bir gönderi için benden hiçbir şekilde kargo ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşanan iletişim ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de önlem alınmasını istiyorum.