to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Dağıtım Alanı Dışına Gönderi Kabulü Ve İletişimsiz Teslimat
Adapazarı Sakarya Dağdibi Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Erzurum Oltu’dan akrabam bozulabilecek bir ürünü Aras Kargo ile bana gönderdi. Ben adresi Adapazarı göstermeme Rağmen Kargo firması Serdivan olarak işleyip adresimin dağıtım alanı dışına çekmiştir. Bunu bile bile de bu gönderiyi baştan kabul etti ve buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Takip numarası 6085784262217 olan kargonun cuma günü şubeye ulaştığını öğrendim, fakat ne teslimat yapıldı ne de tek bir kez telefonla arandım. Bozulma riski olan bir ürün için bu kadar ilgisiz ve umursamaz davranılması mağduriyetimi daha da artırdı. Daha önce farklı şehirlerde de Aras Kargo ile benzer sorunlar yaşadım, bu durum artık süreklilik gösteren bir problem haline geldi.
Adresim gerçekten dağıtım alanı dışındaysa, gönderi kabul edilirken neden buna izin verildiğinin açıklanmasını ve kargomun bir an önce adresime getirilmesini, ürün bozulmuşsa da sorumluluğun Aras Kargo tarafından üstlenilmesini talep ediyorum.
Sayın Çağrı Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37439361 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
