Aras Kargo’da Yanlış Çapraz Kargo Ve Yetersiz İletişim

10 Ağustos’tan beri Aras Kargo ile yaşadığım bir çapraz kargo sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Siparişim bana teslim edildiğinde paketi açtığımda içinden sipariş ettiğim iki adet bluz yerine iki kutu büyük boy Nivea ürününün çıktığını gördüm.

Teslimatı yapan kuryeyi hemen aradım, durumun çapraz kargo olduğunu söyledi ve geri gelip yanlış kargoyu alacağını belirtti ancak ne geri geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yaptı. Ertesi gün Aras Kargo’yu aradım, bir talep oluşturulduğu söylendi. Üçüncü gün hâlâ hiçbir hareket olmayınca tekrar aradım, “ne zaman sonuçlanır” diye sorduğumda yaklaşık 1–2 dakika hatta bekletildikten sonra telefon yüzüme kapatıldı. Tekrar aradığımda ise sadece “incelemede” bilgisini alabildim.

Kargomun benim için aciliyeti vardı, bu çapraz kargo hatası yüzünden planlarımı iptal edip günlerdir sadece bu işle uğraşmak zorunda kaldım. Hem verilen sözler tutulmadı hem de süreç boyunca yeterli ilgi ve bilgilendirme sağlanmadı. 6071705274257 numaralı gönderime ilişkin 15667730 numaralı talebimin ivedilikle sonuçlandırılmasını, yanlış gelen kargonun adresimden alınmasını ve asıl siparişim olan iki adet bluzun bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.