to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun “Eve Geldik, Yoktunuz” Notu Yanıltıcı Ve Teslimatsız Kargo Şikayeti
Aras Kargo Nilüfer Ürünlü Şubesi ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 16 Haziran’dan beri evde kargo bekliyorum, iki gündür de özellikle evden çıkmadım ve diğer tüm kargo firmalarından teslimatlarımı sorunsuz şekilde aldım. Sadece Aras Kargo kargomu getirmeden “eve geldik, yoktunuz” şeklinde not düşüyor ve teslimat yapılmıyor.
Takip numarası 6448411077745 olan kargom üç gündür dağıtımda gözükmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Evde olmama rağmen gelmeden gelmiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Yıllardır benzer sorunlar yaşanmasına rağmen hâlâ aynı şekilde devam etmesi firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi.
Şube ile iletişime geçtiğimde sadece “bildirimi oluşturduk” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm sunulmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Kargomun bir an önce adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “eve geldik, yoktunuz” kayıtlarının tekrarlanmaması için ilgili personel ve süreçlerin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Seda E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36299519 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
