Silivri Aras Kargo’da Evdeyim Seçeneği Gözardı Ediliyor, Kargo Markette Bırakılıyor

Silivri Aras Kargo şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 09.05.2026 tarihinde 6430115574293 takip numaralı kargom için “evdeyim” seçeneğini işaretlememe ve gönderiyi dağıtımda olarak takip etmeme rağmen, kargom ev adresim yerine yakındaki bir markete bırakılmış. Ne bir arama yapıldı ne de bu market bir “gel al” noktası olmamasına rağmen tarafıma böyle bir bilgi verildi.

Kargom sabah 11.00 civarında markete teslim edilmiş, ancak bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Durumu fark edip Silivri Aras Kargo şubesini aradığımda, kargonun saat 17.00 civarında adresime getirileceği söylendi. Şu an saat 17.26 olmasına rağmen hâlâ ne bir teslimat yapıldı ne de bilgilendirme aldım. Kargoyu keyfi olarak markete bırakıp, kafalarına göre bir saate erteleyerek getirmek isteyen bir yaklaşım sergileniyor.

Bu sorun sadece bu gönderide değil, Silivri Aras Kargo şubesinden gelen kargolarımda sürekli yaşanıyor. Şimdiye kadar hiçbir gönderim evime doğrudan, kapıma getirilerek teslim edilmedi. Her seferinde ben peşine düşmek zorunda kalıyorum. Şubeyi aradığımda da şikayet kaydı açmak konusunda yardımcı olmuyorlar.

Kargo ücreti ödüyorsak, bu hizmetin ev adresine teslimi de kapsaması gerekir. Kargo evime getirilmiyorsa, verilen hizmet eksik olduğu için bunun ücretine de yansıtılması gerektiğini düşünüyorum. Sürekli tekrar eden bu hatanın giderilmesini, kargolarımın marketlere bırakılmadan, adresime getirilerek teslim edilmesini ve mevcut gönderimin de en kısa sürede evime ulaştırılmasını talep ediyorum.