to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Evde Olan Müşteriye ‘Adres Bulunamadı’ SMS’i Ve Teslimat Sorunu
Bugün N11’den Alfa Mec, Hepsi 10Line ve Engo Sanal Mağazacılık mağazalarından verdiğim, 265591212424 numaralı siparişim Aras Kargo ile Karaköprü / Şanlıurfa adresime teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldı bilgisi paylaşıldı. Tüm gün evde olmama rağmen saat 22.16’da Aras Kargo’dan, 6525316611109 takip numaralı gönderi için “adresinizde bulunamadık” içerikli bir SMS aldım. Ancak gün boyunca kapıma gelen kimse olmadı, zili çalan olmadı ve herhangi bir arama da almadım.
Evde olmama rağmen sistemde “adreste yok” olarak işlem yapılması hem zaman kaybıma hem de mağduriyetime neden oldu. Kargonun bir an önce doğru şekilde, adrese gerçekten gelinerek teslim edilmesini, gönderi durumunun düzeltilmesini ve ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erkan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37508415 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
