to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Cumartesi Teslimatlarını Keyfi Ertelemesi
Aras Kargo’nun 6479018726549 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Normalde kargomun ayın 15’inde teslim edilmesi gerekiyordu, ancak cumartesi gününe denk geldiği için teslimatı keyfi olarak ayın 17’si pazartesiye aktardılar ve buna rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Kargo takipte Fethiye / Muğla teslimat adresi görünüyor. Çağrı merkezi ile görüştüğümde bana kargomun ayın 17’sinde geleceği söylendi, yani bilerek cumartesi teslim etmeyip pazartesiye ötelediler. Üstelik bu durum ilk kez olmuyor, daha önce de cumartesi günü gelmesi gereken kargolarımı aynı şekilde pazartesiye aktarıp beni fazladan 2 gün daha bekletiyorlar.
Gönderinin içinde 1 adet telefon soğutucusu var ama esas sorunum, Aras Kargo’nun teslimat günlerini sürekli bu şekilde ertelemesi ve müşteriyi mağdur etmesi. Kargomun bir an önce teslim edilmesini ve cumartesi teslimatlarının bu şekilde keyfi olarak pazartesiye ertelenmesi uygulamasının son bulmasını talep ediyorum.
Sayın İsmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36805384 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
