to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Bozulabilir Değerli Kargo Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Aras Kargo Ankara Sincan şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen ve takip numarası 6061880245805 olan kargom hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık 10 kilogramlık sucuk gıda ürününden oluşan ve değeri yaklaşık 5.000 TL olan gönderimin, 17.06.2026 tarihinde dağıtıma çıkarıldığı bilgisi paylaşılmasına rağmen, ne bana teslim edilmiştir ne de adresime herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmuştur. Buna rağmen gönderim tekrar şubeye geri gönderilmiştir.
Kargonun teslim edilemediğine dair bana herhangi bir SMS, telefon araması ya da bilgilendirme yapılmamış; ayrıca 17.06.2026 tarihinden 19.06.2026 tarihine kadar kargom şubede bekletilmiştir. İçeriğinde bozulabilir gıda ürünü bulunması nedeniyle bu bekletme, ürünlerin bozulmasına ve maddi zarara uğramama yol açabilecek niteliktedir. Bu süreçte firmanın teslimat yükümlülüğünü yerine getirmediğini ve gerekli bilgilendirmeleri yapmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun daha fazla gecikmeye mahal verilmeden adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Zeliha A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36304405 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
