to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Teslim Edildi Olarak Görünen Kargo Nerede?
Aras Kargo ile ilgili yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 6445214410128 kargo takip numaralı gönderim, sistemde 10.06.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. O gün ani gelişen bir cenaze durumu nedeniyle evde değildim ve doğal olarak kapı açılmadığında, kargo görevlisinin telefon numaramdan bana ulaşmasını beklerdim ancak herhangi bir arama da yapılmadı.
Teslimat adresim Ankara Sincan olup, kargonun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım. Konuyla ilgili hem çağrı merkeziyle hem de Sincan şubesiyle görüştüm, yalnızca “aksiyon alınacaktır” denilerek geçiştiriliyorum, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmadı.
Kargomun şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilerek ya en kısa sürede adresime teslim edilmesini ya da kayıp ise bununla ilgili resmi bilgilendirmenin yazılı olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde firmayı gerekli resmi mercilere şikayet etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Pelin Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36225796 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
