to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Bildirimsiz Dolaba Bırakması Ve Teslimat Kodu İstemi
Aras Kargo ile Diyarbakır Kayapınar Mezopotamya Mahallesi Peyas Caddesi’ndeki adresime gelen kargolarım sürekli olarak aynı şekilde, bana haber verilmeden kargo dolabına bırakılıyor. Bugün de bebeğim için acil olarak sipariş verdiğim mamanın bulunduğu kargo elime ulaşması gerekirken, ben evde beklerken herhangi bir zil, arama veya SMS olmadan gönderi teslim edilmiş göründü.
Hesabımı kontrol ettiğimde kargonun teslim edildiğini gördüm; ancak ne teslimat kodu istendi ne de benimle irtibata geçildi. Kargonun tam olarak hangi saatte kargo dolabına bırakıldığını da bilmiyorum, sadece gün içinde benim bilgim ve onayım olmadan işlem tamamlanmış. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve özellikle bebeğimin maması gibi acil ürünler için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İlgili gönderiye ait takip numarası 6493578963869’dir. Kuryelerin, adresime geldiklerinde mutlaka zili çalmasını, arama veya SMS ile bilgilendirme yapılmasını ve benden teslimat kodu almadan teslim işleminin tamamlanmamasını istiyorum. Sürekli tekrar eden bu uygulamanın düzeltilerek, kargolarımın bana bizzat ve bilgilendirme yapılarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sosyolog C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37059726 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Beni arayan temsilciye teşekkür ederim konuyla alakalı bayağı ilgiliydi
