to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Kayıt Girişi
Diyarbakır Bağlar’da Aras Kargo ile ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dolap uygulamasından verdiğim siparişe ait 6066610139636 takip numaralı kargom için 14’ü tarihinde tahmini teslim günü görünüyor ve o gün kargo “dağıtıma çıktı” olarak işaretlenmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
O gün özellikle kargoyu alabilmek için bütün gün evdeydim, evden özellikle çıkmadım. Kargo aracını mahallede gördüm, ancak kapıma gelinmeden, muhtemelen adresi arayıp sormak yerine kolayına kaçılarak sistemde “geldik, evde yoktunuz, teslim edilemedi” bilgisi girilmiş. Bugün de kargo yine “dağıtıma çıktı” olarak görünüyor, saat akşam sekize geliyor ve hâlâ teslimat yapılmadı, büyük ihtimalle yine edilmeyecek.
Şehir dışında bir bölgede oturduğum için buraya kargo her gün gelmiyor, genelde haftada bir kez geliyor. Bu yüzden, 6066610139636 takip numaralı kargom için bir hafta daha beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Kargomun bir an önce, gerçekten adrese gelinerek ve bana teslim edilmesini, ayrıca “evde yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların sistemden düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36548186 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
