Aras Kargo'nun Aydın Şubesine Ulaşmayan Gönderisi İçin Acil Açıklama

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 6071795807255 takip numaralı gönderim 12 Ağustos saat 05.47’de İzmir Ege Transfer Merkezi’ne ulaşmış ve 05.50’de yola çıkmış görünmesine rağmen, 13 Ağustos saat 12.00 itibarıyla hâlâ Aydın Efeler Şubesi’ne ulaşmamıştır. Takip ekranında da bu süre boyunca anlamlı bir ilerleme görünmemektedir.

Bu gönderinin normal teslimat süresi içinde Aydın’a ulaşması gerekirken neden hâlâ Aydın Efeler Şubesi’ne ulaştırılmadığı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca gönderinin “yolda” olduğu bilgisi verildi, ancak sorunun çözümüne yönelik somut bir işlem yapılmadı.

Daha önce de Aydın şubesiyle teslimat konusunda ciddi bir sorun yaşamış, gönderimin dağıtıma dahi çıkarılmadan iade edilmesi nedeniyle mağdur olmuştum. Bu durumla ilgili daha önce şikayet oluşturmama rağmen hâlâ bir geri dönüş bekliyorum. Bu geçmiş tecrübe nedeniyle aynı sorunun tekrar yaşanmasından ve mevcut gönderimin de tarafıma teslim edilmeden iade edilmesinden endişe ediyorum.

Gönderimin şu anda fiziksel olarak nerede olduğunun kontrol edilmesini, neden beklediğinin araştırılmasını ve en kısa sürede Aydın Efeler Şubesi’ne ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gönderimin tarafıma teslim edilmeden iade edilmemesi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.