to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Takibi Güncellenmiyor, Teslimat Gecikti
Aras Kargo ile ilgili şikayetim 6067689965846 takip numaralı gönderim hakkındadır. Kargom 20 Temmuz’da kargoya verildi ve 21 Temmuz’da İzmir Ege Aras Kargo transfer merkezine giriş yaptı. Ancak bugün 23 Temmuz olmasına rağmen gönderimde hiçbir hareket görünmüyor ve teslimat günü de geçmiş durumda.
Kargo izleme ekranında günlerdir sadece “yolda” bilgisi yer alıyor, detaylı bir güncelleme yapılmıyor ve kargom halen elime ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak talep açtırdım fakat bu talebe de herhangi bir geri dönüş yapılmadı, müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.
Yaşanan gecikmenin acilen araştırılmasını, kargomun nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat süresinin aşılması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Ebrar Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36607853 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
