to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun ‘Adreste Yok’ Yanılgısıyla Teslimat Sorunu
İstanbul Yamanevler bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo yüzünden kargomu teslim alamıyorum. Bugün Aras Kargo tarafından telefonla aranmışım ancak o sırada aramayı duymadım. Sonrasında ben geri aradığımda kargoyu getiremeyeceklerini, şubeye gidip kendimin almam gerektiğini söylediler.
Annem gün boyunca evde olmasına rağmen adrese gelinmeden, kapı dahi çalınmadan sistemde “adreste yok” gibi bir gerekçe oluşturulup sorumluluk tamamen müşteriye bırakılıyor. Kargomun adresime getirilmesini beklerken hiçbir şekilde kapımıza uğranmadan şubeden almam istenmesini kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun ilgili şubesinin kargomu en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime getirmesini ve bu tür hatalı “adreste yok” uygulamalarının tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gizem D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37446109 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
