to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Balıklıgöl Şubesinde Teslim Edilmemiş Kargo Ve Şubeden Alınması Talebi
Aras Kargo Balıklıgöl şubesine teslim edilen kargom bir türlü elime ulaşmıyor. Evde olmama rağmen ne kapım çalınıyor, ne zile basılıyor ne de telefonla aranıyorum. Buna rağmen sistemde adreste bulunamadığım yazılıyor ve sadece kullanmadığım, kayıtta olmayan numarama SMS gönderilerek “gelin şubeden alın” deniyor.
Geçen hafta perşembe günü verilen bu kargo için hiçbir gerçek teslimat girişimi yapılmadan sorumluluk tamamen bana bırakılıyor. Kargoya ekstra para ödememizin amacı zaten kapıya kadar getirilmesi iken, şubeye gitmem istenmesi bu hizmeti anlamsız hale getiriyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini, eğer gerçekten getirilmeyecekse de bunun açıkça belirtilmesini ve bu tür hatalı “adreste yoktunuz, şubeden alın” uygulamasının son bulması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuz H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37117603 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
