to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun Adres Güncellemesine Rağmen Kargonun Eski Adrese Gönderilmesi
Aras Kargo ile dağıtımda olan bir gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım ürün için ilgili sitenin adres kısmına yeni adresimi girmeme rağmen kargom, yaklaşık 2 yıl önce ikamet ettiğim Erzurum’daki eski adresime yönlendirilmiş görünüyor. Ben şu an Samsun’da ikamet ediyorum, buna rağmen kargom Erzurum’a gönderiliyor.
Gönderinin tahmini teslim tarihi 02.02.2026, sorunu 30.01.2026 tarihinde fark ettim. Hem satıcı firmaya hem de Aras Kargo’ya ulaştığımda, sistemde eski adresimin göründüğü ve kargonun oraya gideceği söylendi. Adresimi güncel olarak girmiş olmama rağmen, iki yıl önceki adres bilgilerimin hala tutulup aktif şekilde kullanılmasını ve bu yanlışlık sonucu mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Kargomun Erzurum’daki eski adresime yönlendirilmesi yerine, şu an bulunduğum Samsun’daki güncel adresime yönlendirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu tür bir adres karışıklığının nasıl yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Simge D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35033844 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
