Aras Kargo Samsun Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Samsun’daki Aras Kargo şubesi üzerinden gelecek bir gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. 24 Kasım’da sipariş ettiğim ürün, bugün 1 Aralık olmasına rağmen hâlâ Samsun şubesinde görünüyor ve hareketsiz duruyor. Sitede yer alan tahmini teslim tarihi 27 Kasım olarak görünmesine rağmen bu tarihten itibaren herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargo takip numaram 5753*******36’dır. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde güncelleme olduğunu, gönderiyi göremediklerini ve tekrar aramam gerektiğini söylemekten başka bir çözüm sunmuyorlar. Hem teslimatta yaşanan bu ciddi gecikme hem de net bir bilgi alamadığım için mağdur oldum. Ayrıca siparişi verdiğim tarihten bu yana ürünün fiyatı da düşmüş durumda ve üzerinden bir haftayı aşkın süre geçti.

Aras Kargo’nun gönderimi bir an önce teslim etmesini ve süreçle ilgili sağlıklı, açık bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer iletişim sıkıntılarının tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.