to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun 27 Saatlik Teslimat Gecikmesi
Pazarama üzerinden satın aldığım iş eldivenleri, satıcı tarafından 08.08.2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edildi. Nevşehir Merkez’e gelmesi gereken bu kargonun, mesafe dikkate alındığında ve olağanüstü bir hava durumu da olmadığı halde en geç 24 saat içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Tüm kargo şirketlerinde 600 km mesafeye kadar olan kargolar 24 saat içerisinde teslim edilmektedir.
Aras Kargo takip ekranını kontrol ettiğimde, gönderimin 08.08.2026 Cumartesi günü şube aracına yüklendiği ve “şubede araç yükleme” aşamasında kaldığı görünüyor. Normal şartlarda kargonun 10 Ağustos Pazartesi günü bana ulaştırılması gerekiyordu. Ancak teslimat süresinin üzerinden 27 saat geçmesine rağmen kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme yok ve ürün bana teslim edilmedi.
Kargomun ivedilikle teslim edilmesini ve yaşanan bu teslimat gecikmesinin incelenerek süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İbrahim H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36760922 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ayın 10'unda teslim edilmesi gereken kargom, ayın 10'unda yola çıkmış. Neden 8 Ağustos Cumartesi günü değil de 10 Ağustos Pazartesi günü yola çıktığının cevabı yok.
