to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Teslim Bildirimi Ve Kargonun Bulunamaması
12.06.2026 tarihinde Aras Kargo’dan, Kocaeli Gölcük bölgesinde dağıtıma çıkan 6447001591008 takip numaralı kargom hakkında 15.06.2026 tarihine kadar teslimat bekledim. Gün içinde kargom gelmediği halde, kısa bir süre önce tarafıma “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak kargoyu ben teslim almadım ve evime ya da bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Oğluma aldığım eldivenlerin bulunduğu bu kargonun kime teslim edildiği ve nasıl “teslim edildi” olarak göründüğü konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak kargomun gelmediğini bildirdim, ancak buna rağmen sistemde teslim edilmiş gözükmesi ve bana ulaşmaması nedeniyle mağdur oldum.
Kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ya ürünümün eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini istiyorum.
Sayın Perihan G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36264916 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
