to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'nun 21 Gün Süren Şehir İçi Teslimatsızlık Ve Bilgi Eksikliği
26 Aralık 2025 tarihinde Aras Kargo Bahçelievler Ankara şubesinden aynı şehir içinde Gölbaşı’na imza bekleyen bir sözleşme evrakı gönderdim. Bugün 16 Ocak 2026 olmasına rağmen, üzerinden 21 gün geçtiği halde kargom hâlâ teslim edilmedi; şehir içindeki bir gönderinin bu kadar süre boyunca ulaştırılamadığı gibi bana hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Gönderdiğim kurum, kargonun kendilerine ulaşmadığını söyleyince durumdan haberdar oldum ve bu gecikme sebebiyle iş zararım oluştu.
Aras Kargo, gönderimi ne teslim edebildi ne de teslim edemediğine dair benimle irtibata geçti. 11 Ocak tarihinde konuyla ilgili rahatsızlığımı kendilerine yazarak ilettim, buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kargomun şu anda nerede olduğu bile belli değil; bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve ciddiyetsizlik kabul edilebilir değil.
Hem kaybolan ya da ulaştırılmayan gönderimle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hem de oluşan iş zararım da dahil olmak üzere her türlü maddi ve manevi zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kargomun akıbetinin acilen araştırılarak tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.
Sayın Derya B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34889560 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İyi günler, Hızlı dönüş için teşekkürler. 444'lu bir numaradan bugün sabah saat 11.00'da arandım ve telefona yetişemedim, 11.01'de geri aradım, müşteri hizmetlerinde konuştuğum kişi arama kaydını gördüğünü ama içeriğini bilmediğini, tekrar aranmayı beklememi söyledi. Açıklama, tazmin ve telafi için bekliyorum.
Aras Kargo halen aramadı.
Birazdan, Aras Kargo tarafından şehir içi kargomun ulaştırılmadığı ve bana tek bilgi bile verilmediği 25. Güne giriyoruz. Kargomdaki iş sözleşmem de kayıp. Ben böyle bir ciddiyetsizlik görmedim. Yasal yollardan hakkımı arayacağım!
