to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kapı Önü Bırakılan Büyük Ürün İçin Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo Adana Altınkoza Şubesi üzerinden 6428114560892 takip numaralı klima gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 12 Mayıs 2026 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargom adrese getirilmiş, o sırada evde değildim. Kurye ile görüştüğümde yaklaşık yarım saat içinde evde olacağımı belirttim. Ürünümün klima olduğunu, küçük bir paket olmadığını, bu nedenle kapının önüne bırakılmasını kesinlikle kabul etmediğimi özellikle ifade ettim.
Buna rağmen kurye, ürünü kapının önüne bırakabileceğini, eğer bunu istemezsem ürünü şubeye götüreceğini söyledi. Kapının önüne bırakmayı kabul etmediğim için ürün şubeye geri götürülmüş. Ardından şubeyi telefonla aradığımda, klimayı almam için şubeye gitmem gerektiği, tekrar eve getiremeyecekleri söylendi. Ancak benim gidip klimayı teslim alabileceğim bir aracım yok, bu ürün şahsen taşıyabileceğim türde ve ağırlıkta değil.
Aras Kargo’dan, 6428114560892 takip numaralı klima kargomun tekrar adresime getirilerek, evime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat öncesi telefonla aranmak veya mesajla bilgilendirilmek ve bu tür büyük hacimli ürünlerin kapının önüne bırakılmaya zorlanmadan, adrese düzgün şekilde teslim edilmesini bekliyorum.
Sayın Hatice S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35971460 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
