to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargodan Yanıltıcı Teslimat, Geri Gönderim Ve İade Talebi
16.03 tarihinde Aras Kargo ile teslim edilmesi gereken 6400369907224 numaralı kargom, ilk gün bana ulaşılamadığı için teslim edilemedi. Sonrasında ben arayıp ertesi gün tekrar getirilmesini talep ettim ve bu talebime olumlu dönüş yapıldı. Ancak iki gün sonra “dağıtıma çıktı” diye mesaj gelmesine rağmen, bütün gün evde olmama rağmen kargo adrese hiç gelmeden, evde olmadığım yönünde sistemden giriş yapılmış ve gönderi şubeye geri götürülmüştür.
Hatay Kırıkhan Aras Kargo şubesinin bu hatalı ve gerçeği yansıtmayan işleminden dolayı mağdur edildim ve bu kargoyu artık teslim almak istemiyorum. Gönderinin iade sürecinin başlatılmasını ve bu yanlış bilgilendirme ve teslimat yapılmamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçlerle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Sayın Emel E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35488276 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
