to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinden Geri Dönüşlü Teslimat Hatası Ve Müşteri Mağduriyeti
Aras Kargo’nun Hatay Antakya Mozaik şubesi üzerinden gönderilen 6345160705301 takip numaralı kargom için 29.01.2026 tarihinde saat 20.51’de “adreste yoksunuz” şeklinde mesaj aldım. Ancak o saatte özellikle teslimat için evdeydim; ne kapı çalındı ne de telefonla herhangi bir şekilde aranmadım.
Dağıtım görevlisinin adrese hiç gelmeden ve benimle iletişime bile geçmeden kargoyu doğrudan şubeye geri götürmesi, ciddi bir sorumsuzluk örneği ve müşteriyi tamamen mağdur eden bir uygulamadır. Bu durumun dağıtım personelinden mi yoksa firmanın genel işleyişinden mi kaynaklandığını bilmiyorum; fakat böyle bir ciddiyetsizlik ve özensizlik gerçekten kabul edilemez.
Kargomun en kısa sürede adresime yeniden getirip teslim edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için bu şubenin dağıtım süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.
Sayın Mirac A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35030359 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim.
