to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargodaki Açık Ve Kırık Paket Teslimatı Ve Yardımsız Görevli
Aras Kargo ile tarafıma gönderilen kargo teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 30 Mart 2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy bölgesine yapılan teslimatta kargo paketi bana ulaştığında paket açık durumdaydı ve içindeki ürün kırılmıştı. Bir kargo firmasının paketi bu şekilde hasarlı ve açık halde teslim etmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayrıca kargoyu getiren görevli paketi adresime yukarı çıkarmamış, bina girişine bırakmıştır. Kendisine paketi yukarı çıkarmasını rica ettiğimde bunu yapamayacağını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmamıştır. Bu davranış hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz ve rahatsız edicidir.
Kargo paketimin açık ve kırık şekilde teslim edilmesi ve görevlinin teslimat konusunda yardımcı olmaması sebebiyle mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Konu ile ilgili gerekli incelemenin acilen yapılmasını, sorumlular hakkında işlem başlatılmasını ve kırılan ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Gönderi numarasını şu an için bilemiyorum ancak gerekirse iletebilirim.
Gelişme
Tekirdağ Çerkezköy Aras Kargo şubesiyle her kargo teslimatında aynı sorunu yaşıyorum. Kargolarım hiçbir şekilde daire kapıma çıkarılmıyor, sürekli bina girişine bırakılıyor ve üst kata çıkarmaya kesinlikle uğraşmıyorlar. Bu durum artık tamamen bilinçli bir umursamazlık haline gelmiş durumda.
Defalarca şubeye ve ilgili yerlere bildirimde bulunmamıza rağmen hiçbir değişiklik olmadı, aynı saygısız ve sorumsuz davranış devam ediyor. Kargolarımı her seferinde aşağı inip kendim almak zorunda kalıyorum ve bu durum ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Aras Kargo’nun bu şubeye derhal müdahale etmesini, personelin sorumluluklarını yerine getirmesi için uyarılmasını ve kargolarımın eksiksiz şekilde daire kapıma teslim edilmesini ısrarla talep ediyorum.
Sayın Afranur U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35595870 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
