to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Şube Yönlendirmesi Zaman Kaybına Ve Gecikmelere Neden Oluyor
Aras Kargo ile yaklaşık 1,5 yıldır aynı adrese gelen tüm gönderilerimde şube yönlendirme sorunu yaşıyorum. Ankara Yenimahalle’de Cumhuriyet Mahallesi, eski adıyla Yeni Batı Mahallesi bölgesinde oturuyorum. Adresime “Yeni Batı Mahallesi” yazıldığında kargolar önce Meydan şubesine, oradan da ertesi gün Gersan şubesine yönlendiriliyor. “Cumhuriyet Mahallesi” yazıldığında ise önce Eryaman şubesine gidiyor, orada bir gün bekledikten sonra yine Gersan şubesine aktarılıyor.
Diğer kargo firmaları ve sistemlerde adresim doğru ve sorunsuz şekilde tanımlı olduğu için gönderiler doğrudan doğru şubeye geliyor. Sorun yalnızca Aras Kargo sisteminde adresimizin yanlış şubelere bağlı görünmesi nedeniyle yaşanıyor. Bu durum her kargomda tekrar ettiği için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de teslimat süreleri gereksiz yere uzuyor.
Adresimin Aras Kargo sisteminde doğru şubeye tanımlanmasını ve Yeni Batı / Cumhuriyet Mahallesi kayıtlarının güncellenerek kargolarımın doğrudan doğru şube Gersan ise oraya ilk anda yönlendirilmesini, bu kronik sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Kaan Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37257289 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
