to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Yanıltıcı Şube Uyarısı
Aras Kargo Ankara Yenimahalle Demetevler bölgesine bakan şube ile ilgili şikayetçiyim. 16 Eylül tarihinde dağıtıma çıkan ve SMS ile bilgilendirildiğim, 6495123408106 ve 6078035301016 takip numaralı iki kargom günlerdir teslim edilmedi. Üstelik bu kargolardan biri için “3 gün içinde şubeden almazsanız iade edilecek” şeklinde mesaj geldi, ancak ben üç gündür özellikle evden çıkmadım ve kapıya gelen giden kimse olmadı.
Bugün ayrıca başka bir kargom daha dağıtıma çıktı, normalde iki kargonun birlikte getirilmesi gerekirken o da teslim edilmedi. Kargolarımın en az iki gün önceden elimde olması gerekiyordu, içerikleri benim için önemli ve gecikme nedeniyle mağdur oldum. Teslimat yapılmamasına rağmen sorumluluk sanki bende gibi gösterilip şubeye gelmem istenmesini de kabul etmiyorum.
Kargolarımın en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini, “şubeden alın” şeklindeki uyarıların sistemden kaldırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Lina K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37093345 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
