to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Evde Yok Kaydı Ve Teslim Edilmemiş Kargo
Aras Kargo’nun Pozcu şubesi üzerinden gönderimi yapılan 6434317997468 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 16.05.2026 tarihinde sistem üzerinde “adresinizde size ulaşılamadı / evde yoktunuz” şeklinde işlem yapılmıştır. Ancak belirtilen tarihte gün boyunca evde bulunmama rağmen ne zil çalınmış ne de tarafıma herhangi bir telefon araması gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen gerçeğe aykırı şekilde “evde yok” kaydı oluşturulması kabul edilemez bir durumdur.
Ayrıca teslim edilemedi kaydı için sisteme siyah ekran görüntüsü yüklenmiş olması da adrese fiilen gelinmediğini düşündürmektedir. Konuyla ilgili Aras Kargo müşteri hizmetleriyle görüşerek kayıt oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, gönderim hâlâ teslim edilmemiştir. Özellikle beklediğim gönderinin teslim edilmeyip sistem üzerinde yanlış bilgi girilmesi hem mağduriyet yaratmış hem de kurumsal güveni zedelemiştir.
Kargomun Pozcu şubesi tarafından herhangi bir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime gerçek anlamda teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde haksız şekilde oluşturulan “evde yok” kayıtlarının düzeltilmesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Metin B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36010436 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Mersi
