to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Kargo Ve Yanıltıcı Bildirim
Aras Kargo Tarsus şubesi üzerinden beklediğim 6464514341059 takip numaralı kargomun bugün saat 20.00’ye kadar teslim edileceği bilgisi verilmişti. Gün boyu evde olduğum ve kuryenin konumunu haritadan takip ettiğim halde, hiçbir şekilde telefonla aranmadım ve mahalleme dahi gelinmeden “üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık” şeklinde SMS gönderildi.
Şu anda takip ekranında “teslimat şubesinde” ifadesi görünüyor, ancak kargonun neden teslim edilmediğine ve ne zaman getirileceğine dair net bir bilgiye ulaşamıyorum. Evde olduğum halde adrese hiç uğramadan “adreste yok” gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tarz hatalı teslimat bildirimlerinin tekrarlanmaması için Tarsus şubesi ve ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Utku S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36548675 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Müşterisine değer veren firma adresinizi geldik bulamadık diye söylermi adresinde beklediğim halde
