to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Yanıltıcı Bilgilendirmeyle Gösterildi
Aras Kargo ile ilgili 6449595521241 takip numaralı gönderim 19 Haziran’dan bu yana adresime teslim edilmedi. Adresime hiç gelinmediği halde gelinmiş gibi sistemde bilgi girilip bana mesaj gönderildi ve Silifke şubesine giderek kargoyu kendimin teslim alması gerektiği yazıldı. Bu durum hem yanıltıcı hem de doğru olmayan bir bilgilendirmedir.
Kargom halen elime ulaşmadı ve bu süreçte herhangi bir yetkiliyle de görüşme yapmadım. Buna rağmen teslim edilmemiş bir gönderi için gelinmiş gibi gösterilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır.
Kargomun hiçbir ek uğraş gerektirmeden, en kısa sürede kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Silifke şubesinin tüketiciyi yanıltan ve gerçeği yansıtmayan bu bilgi paylaşımıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve sorumlular hakkında uyarı ya da gerekli işlemlerin uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
Aras Kargo Silifke şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen kargo 20 Haziran’dan beri elime ulaşmadığı halde, sanki adresime gelinmiş ve teslimat yapılmak istenmiş gibi gerçeği yansıtmayan, yanıltıcı bir bilgi mesajı tarafıma gönderildi. Oysa ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir haber verildi.
Bu süreçte henüz ne şubeye gidip görüştüm ne de müşteri hizmetlerini aradım; ancak sistem üzerinde teslimat girişimi yapılmış gibi gösterilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.
Kargomun hiçbir gecikme olmadan, acilen doğru adresime teslim edilmesini, ayrıca bu yanıltıcı bilgilendirme ile ilgili sorumlular hakkında inceleme yapılmasını ve bana yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Av R. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36345833 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firmanıza herhangi bir güvenim yok maalesef. Zira, firmanız genellikle insanları mağdur ettikten sonra şikayet üzerine kargoları teslim etmek zorunda kalıyor. Hiçbir zaman düzgün bir şekilde kargolar teslim edilmiyor. Beni de mağdur ettiğiniz gibi, çevremde tanıdığım bir çok insan tarafından da firmanızın kendilerini mağdur ettiğini duyuyorum. Ya işinizi düzgün yapın ya da bu sektörden çekilin.
