to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Hatalı Alıcı Yok Kaydıyla Kargonun Getirilmemesi Ve İadesi
Aras Kargo’nun 6491181839506 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Kargo görevlileri ürünü adrese teslim ettiğini iddia ederek “alıcının yerinde olmadığı” bilgisini girmiş, ancak ne herhangi bir arama ne de SMS ile bana ulaşmaya çalışılmamıştır. Diğer tüm kargolarım aynı adrese sorunsuz şekilde teslim edilirken, Aras Kargo’nun özellikle bu adrese teslimat yapmaktan kaçındığını ve kargoları getirmediğini görüyorum.
10.09.2026 tarihinde yaşadığım bu olay sonrasında Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda 16036443 numaralı şikayet kaydı oluşturulduğu bilgisi verildi. Buna rağmen kargom adrese hiç getirilmeden “mücbir sebep” gerekçesiyle satıcıya iade sürecine alınmış durumda. Takip ekranında da gönderinin teslim edilemediği ve iade edileceği bilgisi yer alıyor.
Ben ürünümün satıcıya iade edilmesini değil, bulunduğum adrese getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum. Aras Kargo’nun kargomu yeniden dağıtıma çıkararak açık adresime teslim etmesini ve bu tür asılsız “adreste yok” kayıtlarının tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Eylul C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37027816 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
