to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Acil Araştırma Ve İade Talebi
Aras Kargo ile yaptığım son gönderimde, Mardin’deki ev adresime gelmesi gereken kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Telefonuma, 6496853620362 takip numaralı gönderimin yola çıktığına ve daha sonra da teslim edildiğine dair SMS geldi, ancak evime hiçbir şekilde kargo teslim edilmedi. Üstelik bu durum aynı firmayla ikinci kez başıma geliyor.
Teslimat yapılmadığı halde sistemlerinde teslim edilmiş gibi gösterilmesi üzerine Aras Kargo ile iletişime geçtim. Görüşme sırasında derdimi anlatmama rağmen “Biz teslim ettik, kime şikayet edersen et” şeklinde son derece ilgisiz ve umursamaz bir cevap aldım, kimse nerede olduğuna dair araştırma yapma gereği bile duymadı.
Kargomun kime, hangi imza veya kimlik kontrolüyle teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kargomun bulunarak tarafıma teslim edilmesini veya uğradığım tekrar eden mağduriyetin giderilmesini ve bu sorumsuz davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sabah C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37125893 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
