Aras Kargo’da Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Üç Gün Süren Teslimat Sorunu

27 Ekim 2026 tarihinde saat 13:28’de, 6517… takip numaralı kargom için “kargonuzu a. Y. (kendisi) teslim aldınız” şeklinde SMS aldım. O gün ve o saatte evde olmama rağmen ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat yapıldı; buna rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Bu durum üzerine Aras Kargo 444 25 52 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ve 16713950 numaralı kayıt açıldı. Ancak bu şikayetime hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında bizzat İstanbul Tuzla Aydınlı şubesine gidip durumu sorduğumda, çalışanlar kargonun araçta unutulduğunu, aynı gün saat 18:00’e kadar evime teslim edileceğini söylediler. Buna rağmen üzerinden üç gün geçmesine karşın ne bir teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Kargonun içinde yaklaşık 200 TL değerinde dergiler bulunuyordu. Hem sistemde gerçeğe aykırı şekilde “kendisi teslim aldı” kaydı oluşturulması hem de günlerdir teslimat yapılmaması nedeniyle bu durumu usulsüzlük olarak görüyorum. İlgili dağıtım personelinin ve sorumluların tespit edilerek gerekli cezai ve idari işlemlerin uygulanmasını, ayrıca kaybolan ya da çalınan kargomun tarafıma eksiksiz şekilde ulaştırılmasını veya maddi karşılığının ödenmesini talep ediyorum.