to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Sahte Dağıtım Bildirimi Ve Haksız Depo Teslimi
24.08.2026 tarihinde Aras Kargo’dan 6482104530236 takip numaralı kargom için saat 17.56’da “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde SMS aldım. Bu mesajdan sadece 18 dakika sonra ise, saat 18.14’te evde olmama rağmen “adreste bulamadık, kargonuzu dolaptan teslim alabilirsiniz” şeklinde ikinci bir SMS gönderildi.
Herhangi bir şekilde kapım çalınmadı, ne arandım ne de zilim çaldı. Buna rağmen sistem üzerinden adreste bulunamadığıma dair işlem yapılıp kargonun dolaba yönlendirildiğini görüyorum. Şube personelinin kargoyu fiilen dağıtıma çıkarmadan, dağıtıma çıkmış gibi gösterip adreste yok ibaresiyle işlem yaparak kendine kolaylık ve prim sağlamaya çalıştığını düşünüyorum.
İlgili İstanbul Tuzla Aydınlı şubesinde bu işlemi yapan personeller hakkında gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca 6482104530236 takip numaralı kargomun ilk iş gününde adresime getirilerek elden teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ümit K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36884678 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu sabah bölge müdürlüğü ve şube tarafından arandım tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi. Bütün gün evde olmama rağmen gelen giden yok. Kargo takip koduyla sorguladığımda tekrar adreste bulamadık bahanesiyle karşı karşıya kaldım.
Sayın Ümit K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel müdürlükten Bircan Bey konu ile çok ilgilendi teslimat sağlanana kadar sürekli benimle iletişimde kaldı.
