to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adrese Gelinmediği Gibi Gösterilen Teslimat Sorunu
06.10.2026 tarihinde, 6081377660215 takip numaralı kargom için “adrese gelindi, teslim edilemedi, şubeden teslim alın” içerikli bir SMS aldım. Ancak o gün tüm gün evde olmamıza rağmen adrese hiçbir şekilde gelinmedi, kapı çalınmadı, herhangi bir not da bırakılmadı. Buna rağmen sistemde sanki adrese gelinmiş ve evde yokmuşuz gibi işlem yapılmış görünüyor ve kargomun Leblebiciler şubesinde beklediği bildirildi.
Bu durum üzerine 444 25 52 müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. İlk görüşmede 16449860 numaralı, daha sonra tekrar aradığımda 16449941 numaralı ikinci şikayet kaydı açıldı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi ve kargom hala adresime ulaştırılmadı. Aras Kargo ile hemen her gönderide benzer teslimat sorunları ve adrese gelinmeden “evde yok” prosedürü işletilmesiyle karşılaşıyorum.
Kargomun hiçbir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede kayıtlı teslimat adresime getirilmesini ve bu şekilde adrese uğramadan teslim edilmemiş gibi gösterilen uygulama ile ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rıza A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37257273 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Evet bugün Aras Kargo benimle irtibata geçti inceleme yapılıp tekrar dönüş yapılacağı söylendi ama dönüş yapılmadı problem yine çözülmedi kargom teslim edilmedi.
