Aras Kargo’da Yanıltıcı “Kağıt Bırakıldı” Bildirimi Ve İletişim Sorunu

Aras Kargo ile yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle ticari gönderim 6497122315206 takip numarasıyla şubede bekliyor ve ben sağlıklı bilgi alamıyorum. Kargomun şubede beklediğini ve almaya gitmezsem geri gönderileceğini SMS ile öğrendim, ancak ne süre verildiği ve detaylar konusunda net bir bilgilendirme yapılmadı.

Sistemlerinde “kağıt bırakıldı” bilgisi görünmesine rağmen adresime hiçbir şekilde not, ihbar kağıdı ya da bilgilendirme bırakılmadı. Şubeye telefonla ulaşmaya çalıştığımda da defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamıyor ve kargomla ilgili bilgi alamıyorum. Tarafıma öncesinde aranarak ya da açık bir şekilde bilgilendirme yapılmadığı, ayrıca gerçekte bırakılmayan bir kağıt bırakılmış gibi gösterildiği için, ticari bir gönderi olmasına rağmen mağduriyet yaşamaktan endişe duyuyorum.

Kargomun apartman kapısına bırakılmasını özellikle talep etmek istiyorum fakat bu isteğimi iletebileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum, ne şubeye ne de kurye birimine ulaşamıyorum. Sadece SMS üzerinden yönlendirme yapılıp sonrasında iletişim kurulmadığı için süreci yönetemiyor, gönderimin geri dönme riskiyle karşı karşıya kalıyorum.

Aras Kargo’nun benimle telefon yoluyla açık ve net bir şekilde iletişime geçmesini, sistemde görünen “kağıt bırakıldı” bilgisinin gerçeği neden yansıtmadığını açıklamasını, gönderimin apartman kapısına bırakılması yönündeki talebimin dikkate alınmasını ve gönderimin geri gitmeden önce makul bir süre şubede tutulmasını sağlayarak ticari mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.