to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Adreste Yok Dediği İçin Kargo Teslim Edilmedi
Bursa Ürünlü Aras Kargo şubesine ait 6497182961314 takip numaralı kargom için bugün sabah saatlerinde dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Tüm gün özellikle evde kalarak kargomu bekledim ve kapıyı duymama ihtimaline karşı ayrıca “kapıya bırak” seçeneğini de işaretlemiştim.
Buna rağmen ne zile basıldı ne de telefonla arandım. Gün sonunda Aras Kargo’dan, adreste bulunmadığım ve gönderiyi şubeden teslim almam gerektiğine dair bir SMS aldım. Evde olmama rağmen hiç uğranmamış olmasına rağmen bu şekilde mesaj atılması nedeniyle mağduriyet yaşadım.
Bu çalışma sistemini doğru bulmuyorum. Kuryenin gerçekten adrese gelmeden “adreste yoktunuz” şeklinde işlem yapmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve kargomun ek bir uğraşa girmeden adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehtap B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37126556 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
