to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı Evde Yok Kaydı Ve Haksız İade Süreci
Mahmutlar bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo ile ilgili yaşadığım hizmet sorunu hakkında yazıyorum. 6524794018234 takip numaralı kargom için 09.11.2026 tarihinde sisteme “evde bulunamadı” şeklinde bilgi girilmiş ve doğrudan iade süreci başlatılmış görünüyor. Oysa 10 Kasım 2026 tarihinde tüm gün evdeydim, telefonum açıktı; ancak ne adrese gelen bir kurye oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.
Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Üstelik Aras Kargo web sitesindeki takip bilgileri de güncel değildi; kargonun iade süreci ancak satıcının web sitesi üzerinden görülebildi. Kurye adrese hiç gelmediği ve beni aramadığı halde sisteme gerçeği yansıtmayan “evde yok” bilgisinin girilmesini kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun bu gönderiye ilişkin kamera, araç ve kurye kayıtlarını inceleyerek durumla ilgili açıklama yapmasını, gerçeğe aykırı “evde yok” kaydına ilişkin gerekli uyarı ve düzeltmeleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Kargomu bekliyorum. Paketim daha ilk gününde teslim edilmedi. İade işlemini durdurun ve kargomu bana teslim edin. İade edilmesini istemiyorum
Sayın Nargiz A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37509851 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
