to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanıltıcı 'Adresinizde Bulamadık' Mesajı Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
22.09.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Aras Kargo’dan “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Oysa sabah 08.00’den akşam 18.30’a kadar iş yerinde olan biriyim ve belirtilen saatte de işteydim, hiçbir şekilde ne arandım ne de kapım çalındı. Kargonun teslim adresi Ankara Keçiören bölgesinde, Nehir Şubesi’nin dağıtım alanında bulunuyor.
Kızım ve kendim için aldığım iç çamaşırı ürünlerinin acil olarak elime ulaşması gerekiyor. Buna rağmen dün şubeyi/çağrı merkezini aradığımda, kargonun ancak haftaya dağıtıma çıkabileceği kaba bir üslupla söylenip telefon kapatıldı. Ne adrese gerçek bir teslimat denemesi yapılıyor ne de müşteriyle düzgün bir iletişim kuruluyor.
Kargomun bugün yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime getirilmesini, ayrıca kayıtları incelenerek ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Bu tür gerçeğe aykırı “adreste bulunamadı” mesajlarının sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Kübra F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37129151 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Kübra F., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Bircan yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sağ olun
Sağ olun
