Aras Kargo’da Yanıltıcı Adres Yok Notu İle Tekrarlanan Teslimat Sorunu

Aras Kargo Uşak Kilim şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 6431252860396 takip numaralı kargomla ilgili olarak, yaklaşık 4 aydır sürekli tekrar eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Evde olmama rağmen, bugün de dahil olmak üzere gönderilerim için sistemde “adresinizde bulunamadığınız için teslimat yapılamamıştır, şubeden teslim alınız” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülüyor ve kargo adresime hiç getirilmeden şubeye bırakılıyor.

Bugün yaşadığım son olayda da gün boyunca evdeydim, kapı zili çalışır durumda ve diğer kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapabiliyor olmasına rağmen ne kapım çalındı ne de telefonla aranarak adreste olup olmadığım teyit edildi. Bina girişindeki güvenlik kamerası kayıtlarını kontrol ettiğimde, belirtilen zaman aralıklarında herhangi bir Aras Kargo aracının ya da kuryesinin binaya dahi gelmediği açıkça görülüyor. Buna rağmen sistemde “evde yok” beyanı girilmesi, müşterilerin bilerek şubeden teslim almaya zorlandığını düşündürüyor.

Ben, kargomun her seferinde şubeye bırakılması yerine adrese getirilmesini, gelinmeden “evde yok” ibaresi girilmemesini ve teslimata gelinemiyorsa bile en azından telefonla aranarak durumun tarafıma bildirilmesini bekliyorum. Elimde hem arama kayıtlarım hem de güvenlik kamerası görüntüleri bulunuyor. Bu asılsız “adreste yok” beyanının düzeltilmesini, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle bugün için söz konusu kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.