to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Uzun Kargonun Şubede Beklemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Aras Kargo ile gönderilen yaklaşık 3 metre uzunluğundaki korniş kargom, 08/06/2026 öğle saatlerinde İzmir Menemen Ulukent şubesine ulaşmış olarak görünmesine rağmen 10/06/2026 tarihi itibarıyla hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Küçük araçlarla dağıtım yaptıkları için büyük malzemeyi getirmediklerini ve müşterinin şubeye gelerek almasını beklediklerini düşünüyorum, bu durumu açıkçası saçmalık olarak görüyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak yönlendirmeler sadece kargo takibine gidiyor ve kayıtta “08/06/2026 tarihinde teslimat planlanmaktadır” ibaresi dışında hiçbir güncelleme ya da bilgilendirme göremiyorum. Sesli yanıt sistemi bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlamıyor, dolayısıyla sorumu sorabileceğim veya durumu netleştirebileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum.
Şubeden almam gerektiğine dair bir bilgi de verilmeden, kargom günlerdir şubede bekletiliyor. Büyük ve uzun ürünlerin de adrese teslim edilmesi gerektiğini, müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesini ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Veli D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36217141 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
